Qui troverai un glossario dei termini applicati sulla fattura.

ARERA prescrive il layout della fattura da utilizzare. Nella prima pagina troverai un riepilogo semplificato delle voci della fattura, nelle pagine successive troverai i dettagli. 

ASM Bressanone Spa emette tutte le fatture salvo conguaglio.

Il pagamento delle fatture può avvenire semplicemente tramite:

• bollettino bancario “freccia“ presso qualsiasi sportello bancario italiano (se effettuato presso gli sportelli della Raifeisenkasse Valle Isarco/filiale di Bressanone, non è gravato da oneri di riscossione)
• bollettino postale
• incarico di addebito “R.I.D.“ (ordine permanente)
• Internet Banking (La preghiamo di utilizzare il codice IBAN  indicato sulla bolletta)
• e-payment

La rateizzazione deve essere richiesta in forma scritta dal cliente entro il termine di scadenza della bolletta. In mancanza di richiesta entro questo termine il cliente perde il diritto alla rateizzazione.

Se il pagamento avviene oltre i termini di scadenza indicati, secondo le norme di ARERA, ASM Bressanone SpA deve addebitare al cliente, oltre alle spese postali relative al sollecito, gli interessi di mora pari al tasso ufficiale di sconto (TUS) aumentato del 3,5% per il periodo di ritardo.

Se il pagamento della fattura non avviene entro i termini e secondo le modalità indicate nell’ultimo sollecito, verrà avviata la procedura di sospensione del servizio, come previsto dalle disposizioni legali e contrattuali.

In caso di mancato pagamento della fattura entro i termini e secondo le modalità indicate nell’ultimo sollecito, ASM Bressanone SpA avvierà la procedura di riduzione della produzione o di interruzione della fornitura di energia elettrica.

La riduzione di potenza è sempre prevista se il punto di consumo è dotato di un contatore elettronico e ha una potenza contrattuale fino a 30 kW. Dopo 15 giorni dalla data della riduzione di potenza, ASM Bressanone SpA può impostare la potenza a 0% se le posizioni risultano ancora aperte. I punti di accettazione con una potenza contrattuale superiore o uguale a 35kW non possono essere ridotti e saranno disattivati immediatamente dopo un sollecito non riuscito in caso di ritardo nel pagamento.

I costi per la riduzione della potenza e per l'interruzione dell'alimentazione elettrica e l'eventuale ripresa dell'alimentazione sono a spese del cliente.

Nel portale clienti online di ASM Bressanone Spa troverai sia la bolletta sintetica che gli elementi di dettaglio.
Richiedi la registrazione al portale clienti direttamente al portale clienti oppure presso uno degli sportelli di ASM Bressanone SpA. Richiedi sotto la voce “fatture” nell’area cliente il ricevimento della fattura online.

Clienti che hanno scelto l’invio della bolletta in forma online e l’addebito diretto come forma di pagamento hanno diritto all’applicazione di uno sconto.

Secondo delibera n. 181/06 di ARERA e successive modifiche ed integrazioni:

• Fascia oraria F1: dalle ore 8.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì
• Fascia oraria F2: dalle ore 7.00 alle 8.00 e dalle ore 19.00 alle 23.00 dal lunedì al venerdì, dalle ore 7.00 alle 23.00 del sabato.
• Fascia oraria F3: dalle ore 0.00 alle 7.00 e dalle ore 23.00 alle 24.00 dal lunedì al sabato, dalle 0.00 alle 24.00 di domenica e i seguenti giorni festivi: 1 gennaio; 6 gennaio; lunedì di Pasqua; 25 Aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8 dicembre; 25 dicembre; 26 dicembre.

ASM Bressanone SpA si impegna costantemente per fornire servizi che soddisfino pienamente i suoi clienti.
Se avessi comunque un motivo per presentare reclamo, ti preghiamo di darcene comunicazione in forma scritta.

Risponderemo entro 20 giorni lavorativi.

Qualora non fosse soddisfatto della nostra risposta, potrai ricorrere al Servizio Conciliazione istituito dall’ARERA.