FAQ - häufig gestellte Fragen
Fragen zum Citynet-Anschluss
Kann ich Citynet beziehen?
Allen Haushalten und Betrieben der Gemeinde Brixen, die an das Fernwärmenetz angeschlossen sind, steht grundsätzlich Citynet, der leistungsfähige Internetanschluss auf Glasfaserbasis, zur Verfügung.
Um sicherzustellen, dass die Stadtwerke Brixen AG Sie mit den Internetprodukten versorgen kann, prüf bitte die Verfügbarkeit des Dienstes an deinem Standort.
Wie schließe ich einen Vertrag für den Citynet-Dienst ab?
Wende dich an den Kundenschalter der Stadtwerke Brixen AG in der Industriezone, Alfred-Ammon-Straße 24, 39042 Brixen, oder an den Kundenschalter neben der Acquarena, Altenmarktgasse 28/b, 39042 Brixen.
Ich hätte gerne einen Glasfaseranschluss, beziehe aber keine Fernwärme. Was kann ich tun?
Versuche, andere Interessenten in deinem Ort/Haus zu gewinnen.
Setz dich mit der Kundenabteilung der Stadtwerke Brixen AG in Verbindung, diese wird prüfen lassen, ob ein Glasfaseranschluss möglich ist.
Wenn der Anschluss technisch machbar ist, bekommst du eine bevorzugte Platzierung auf der Ausbauliste. Du erhältst einen Kostenvoranschlag für die Kosten, die du übernehmen musst. Es ist Aufgabe des Hauseigentümers, in Absprache mit der Stadtwerke Brixen AG ein Leerrohr bis zum nächsten Schacht des Glasfasernetzes verlegen zu lassen.
Ich wohne nicht in der Gemeinde Brixen. Kann ich trotzdem Citynet beziehen?
Nein, der Citynetdienst ist auf die Gemeinde Brixen beschränkt.
Ich wohne in einem Kondominium mit Fernwärme-Anschluss. Wie bekomme ich Citynet?
Mach die Verfügbarkeitsabfrage.
Wenn die Stadtwerke Brixen AG deine Adresse beliefern kann, komm direkt zum Kundenschalter und schließ den Liefervertrag ab.
Die Stadtwerke Brixen AG realisiert den Anschluss innerhalb von 30 Tagen, unter der Voraussetzung, dass deine interne Hausinstallation entsprechend vorbereitet wurde.
Ich wohne in der Gemeinde Brixen und hätte gerne Glasfaseranschluss, interessiere mich aber für einen anderen Anbieter. Muss ich Citynet beziehen?
Citynet ist das Angebot der Stadtwerke Brixen AG. Die Stadtwerke Brixen AG garantiert, dass die Verbindung bis zu deinem Hausanschluss aus Glasfaser besteht.
Es steht jedem Kunden frei, andere Angebote in Anspruch zu nehmen, allerdings unter Nutzung der vom jeweiligen Anbieter verwendeten Technologien.
Ich beziehe Citynet und würde gerne Anbieter wechseln. Geht das?
Der Citynet-Vertrag mit der Stadtwerke Brixen AG kann jederzeit gekündigt werden. Er sieht eine Kündigungsfrist von einem Monat (zum Monatsende des der Kündigung darauffolgenden Monats) vor.
Fragen zur Technik
Welche Technik benötige ich zu Hause?
Wichtig ist, dass sich ein Stromanschluss 230 V in der Nähe des Routers befindet. Die Verteilung der Internetdienste sowie das CAT5-Signal im Haus muss vom Kunden geregelt werden. Du benötigst dafür eine Verkabelung im Haus (CAT 5E oder höher) oder z. B. WLAN.
Bitte wende dich dafür an deinen Elektriker.
Die bestehende Telefonie läuft über analoge Leitungen.
Das Verfahren nennt sich Fiber-To-The-Building oder Fiber-To-The-Home und bedeutet, dass ein eigenes Glasfaserkabel bis in dein Haus bzw. bis in deine Wohnung verlegt wird.
Erledigt die Stadtwerke Brixen AG die Anschlussarbeiten bis zum Router in der Wohnung?
Nein, die Stadtwerke Brixen AG verlegt den Glasfaseranschluss bis zum Abschlussgerät.
Der Netzabschluss ist der Punkt, an dem die Verantwortung der Stadtwerke Brixen AG für die vertragsgemäße Betriebsfähigkeit aufhört.
Arbeiten vom Netzabschluss bis zum Router auf der Kundenseite fallen in deinen Verantwortungsbereich.
Muss im Haus etwas neu verkabelt werden?
In der Regel ist der Glasfaseranschluss der Stadtwerke Brixen AG mit jeder vorhandenen Hausverkabelung mit Ethernetkabel (CAT5/CAT6) oder Glasfaserkabel (Singlemode 9/125) verwendbar. Sollte im Haus keine Hausverkabelung bestehen, dann muss dir ein Elektroinstallateur einen Ethernetkabel/Glasfaserkabel im Haus verlegen. Diese Leitung verbindet den Router mit dem Glasfaser-Verteilerkasten im Heizraum/Technikraum.
Wende dich an die Telekommunikationsabteilung der Stadtwerke Brixen AG für weitere Informationen oder lies bitte die technischen Vorgaben zur Hausinstallation.
Verbraucht der Glasfaseranschluss Strom?
Der Glasfaseranschluss selbst verbraucht keinen Strom.
Der Router braucht jedoch Strom für die Umwandlung des Lichtsignals.
Benötige ich einen neuen DSL-Router? Wer konfiguriert diesen?
Ja, du benötigst einen neuen DSL-Router. Normale ADSL/ADSL2+ Modems werden nicht unterstützt, da diese nicht für direkte Glasfaserverbindungen vorgesehen sind.
Der Router muss das Verbindungsprotokoll PPPoE (Point-to-point protocol over Ethernet) unterstützen und einen WAN-Port besitzen.
Je nach der im Haus vorgenommenen Installation muss der WAN-Port ein Ethernet-Kupferkabel und/oder das verbaute Glasfaserkabel unterstützen.
Die Konfiguration deiner eigenen Geräte obliegt deiner Verantwortung.
Nach welchen Geräten sollte ich im Fachhandel fragen, wenn ich mir einen neuen WLAN-Router zulegen möchte?
Es gibt eine Vielzahl von WLAN-Routern, die genutzt werden können. Bitte frag deinen Elektroinstallateur nach dem für dich geeigneten Gerät.
Für 100 Mbit/s brauchst du einen Typ „N“. Dieser ist für 300 Mbit/s geeignet.
Kann ich meine Altgeräte behalten?
In der Regel kannst du alle Altgeräte (HD-Fernseher, Telefon usw.) behalten.
Ein Austausch des Routers ist nur nötig, wenn es sich um ein altes DSL-Modem für normale ADSL-Anschlüsse handelt. Auch alle Kabel, Kabelsysteme, Netze und Verteiler kannst du weiter verwenden.
Wie konfiguriere ich meine FRITZ!Box für den Citynet-Anschluss?
FRITZ!box sind mit Citynet kompatibel. Hier erfährst du im Detail, wie du deine FRITZ!box für den Citynet-Anschluss konfigurierst: FRITZ!Box-Konfiguration Citynet
Kann ich meine Geräte auch drahtlos nutzen?
Ja. Du kannst das integrierte WLAN vom Router nutzen. Wenn der Glasfaserrouter im Keller hängt, kann es sein, dass die Reichweite des WLAN-Signals nicht weit genug reicht.
Dafür braucht man dann eventuell für die Weiterleitung im Haus noch einen Wi-Fi-Repeater oder einen WLAN-Router.
DLAN wird nicht empfohlen.
Kann ich das Glasfaser-Internet an mehreren Geräten/PCs nutzen?
Ja. Ein Router hat normalerweise 4 Ports, um mehrere Geräte anzuschließen. Wenn du mehr Geräte/PCs anschließen möchtest, kannst du extra ein Switch oder einen Router anschließen.
Informiere dich vorab bei einem Elektroinstallateur.
Kann ich EC-Cash-Geräte/Wählanlagen für Alarmanlagen usw. über die neue Leitung nutzen?
Wenn du noch ein ISDN EC-Cash-Gerät hast, wende dich bitte an deinen EC-Cash-Partner. Dieser tauscht das Gerät in der Regel gegen ein modernes IP-fähiges Gerät um.
Ein solches IP-Gerät schließt du problemlos an einem Router an. Wenn du eine Wählanlage für Alarmanlagen nutzt, frage bitte deine Sicherheitsfirma, ob ein separater analoger Telefonanschluss verlangt wird.
Wenn nicht, kannst du das Wählgerät problemlos am Citynet-Anschluss betreiben.
Allgemeine Fragen
Ich möchte meine Kinder vor Online-Inhalten schützen, die nicht für sie geeignet sind. Kann ich Parental Control beantragen?
Ja, natürlich! Wir bieten unseren Citynet-Kunden die Möglichkeit, bestimmte Online-Inhalte zu sperren. Hier findest du alle Infos zu diesem kostenlosen Dienst:
Was sind die Vorteile eines Glasfaseranschlusses?
Deine heutigen Telefone, Fernsehgeräte, Laptops und Computer sind an ein klassisches Kupferkabel angeschlossen oder drahtlos verbunden. Diese Netzwerke können die immer größer werdenden Datenmengen nicht in angemessener Zeit übertragen.
Das Glasfasernetz bietet eine megaschnelle Datenleitung, die es ermöglicht, von allen künftigen Entwicklungen zu profitieren, die mehr und mehr interaktiv werden und damit schnelle Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen:
- Superschneller Internetzugang, symmetrisch bei Upload und Download, also stabile Geschwindigkeit beim Senden und Empfangen
- Fernsehen und Radio in bester Qualität
- HD, 3D- und interaktives Fernsehen über IP
- VoIP und kostenlose „on-net“-Telefonie
- Unempfindlich für Störungen
- Bereit für die Zukunft (S2S, Video on Demand, Cloud-Computing)
- Nachhaltige Investition, effiziente Lösung
Der Vergleich:
|
|
GLASFASER |
KUPFER |
|
Datenübertragung |
Licht, >100 GBit/s pro Farbe |
Strom, bis 120 MBit/s |
|
Empfindlichkeit |
keine |
Störsignale |
|
Stabilität |
maximal |
empfindlich |
|
Symmetrisch |
ja |
nein |
|
Kunden pro Kabel |
1 |
720 |
|
Architektur |
LAN |
Telefonie |
Was zeichnet das Glasfasernetz der Stadtwerke Brixen AG aus?
- Komplette Neuverlegung des Glasfasernetzes an deinem Ort, direkt bis ins Haus (fiber to the building)
- Jedes Haus bekommt eine eigene Leitung
Erzeugt das Glasfaserkabel schädliche Strahlung?
Nein.
Ist die Upload- und Download-Geschwindigkeit garantiert?
Bis zum italienischen Internet-Backbone ist die Anbindung dediziert. Das heißt, die Bandbreite hängt nicht mit der Länge der Leitung zusammen (wie etwa bei DSL).
Wenn du 100 Mbit/s gebucht hast, kommen am Backbone auch 100 Mbit/s an.
Allerdings beeinflussen die verwendete Hardware und die Verkabelung nach der CPE (Router) die Geschwindigkeit.
Gibt es eine Begrenzung des Datenvolumens, das ich nutzen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzungen. Bei illegaler Nutzung können die Verträge allerdings – wie bei jedem Internetvertrag üblich – gekündigt werden.
Bekomme ich eine feste (static) oder eine dynamische (dynamic) IP-Adresse?
Du erhältst einen Internet-Zugang mit IPv4 IP-Adressen.
Eine feste IP-Adresse, auch bekannt als statische IP-Adresse, bedeutet, dass du jedes Mal, wenn du dich mit dem Internet verbindest, dieselbe IP-Adresse zugewiesen bekommst. Eine dynamische IP-Adresse bedeutet, dass dir jedes Mal, wenn du dich mit dem Internet verbindest, eine neue IP-Adresse zugewiesen werden kann.
„Citynet“ bietet beides: Eine dynamische IP-Adresse für Privatkunden, statische IP-Adressen für Businesskunden.
Als Privatkunde wird mir also jedes Mal eine neue IP-Adresse zugewiesen?
Nein, deine IP-Adresse ist nicht „static“, aber trotzdem jedes Mal dieselbe, denn normalerweise wird sich die IP-Adresse nicht von selbst ändern.
Die dynamische IP-Adresse ist eine IP-Adresse, die dir auf der Grundlage der so genannten DHCP-Technik zugewiesen wird. Das bedeutet, dass du jedes Mal, wenn du dich mit dem Internet verbindest, dieselbe IP-Adresse zugewiesen bekommst. Hundertprozentige Garantie gibt es dafür allerdings nicht.
Warum gibt es auch feste (static) IP-Adressen?
Für die typische Nutzung des Internets durch einen Verbraucher ist keine feste IP-Adresse notwendig. Darum werden normale Internetdienste mit einer dynamischen IP-Adresse geliefert.
Eine feste IP-Adresse brauchst du nur für bestimmte Anwendungen wie „Port Forwarding“ oder für eigene Server (Mailserver, Webserver etc.).
Kann ich als Businesskunde eigene Server anschließen oder das so genannte „Port Forwarding“ nutzen?
Ja, das ist möglich.
Kann ich meine bisherige E-Mail-Adresse weiternutzen?
Wenn du eine E-Mail Adresse hast, die an den bisherigen Anbieter (z. B. mustermann@musteranbieter.it) geknüpft ist, kann diese in der Regel nicht weitergenutzt werden. Man kann sich aber von verschiedenen E-Mail-Dienstleistern eine anbieterunabhängige E-Mail-Adresse, meist umsonst, einrichten. Diese kannst du nutzen.
Bietet die Stadtwerke Brixen AG auch einen Telefonanschluss an?
Nein, die Stadtwerke Brixen AG ist ein ISP (Internet Service Provider) und bietet nur die Internetverbindung an. Es besteht aber die Möglichkeit, den Citynet-Dienst mit VoiP-Diensten anderer VoiP-Anbieter zu nutzen.
Was ist eine IP-Adresse?
Jedes Gerät innerhalb eines Datennetzwerks braucht eine Adresse, damit es eindeutig identifizierbar ist. Das gilt sowohl fürs kleine Heimnetzwerk wie für das Internet. Nur so ist gesichert, dass der Datenstrom beim richtigen Gerät ankommt.
Beim Aufruf einer Internetseite überträgt der Browser stets auch die IP-Adresse deines Geräts mit. Denn nur so weiß der Web-Server, wohin er das gewünschte Datenpaket senden soll.
Was ist DHCP?
DHCP steht für Dynamic Host Configuration Protocol. Es wird verwendet, um an einem netzwerkteilnehmenden Gerät automatisch und dynamisch IP-Adressen zuzuweisen.
Die Vergabe von Adressen mittels DHCP erfordert einen DHCP-Server. Dies kann ein separates Gerät sein, ist jedoch oft ein Programm oder System-Dienst auf einem Rechner des Netzwerks. Dieser Server wird als erster gestartet oder läuft kontinuierlich.
Ein Netzwerk kann von mehreren DHCP-Servern betreut werden. Die Kommunikation mit diesem Server findet über das Dynamic Host Configuration Protocol statt, welches im RFC 2131 definiert wurde und von der Internet Assigned Numbers Authority die UDP-Ports 67 und 68 zugewiesen bekommen hat.
Was ist NAT?
NAT ist ein Verfahren, dass in Routern eingesetzt wird, die lokale Netzwerke mit dem Internet verbinden. Während im lokalen Netzwerk jede Station eine private IP-Adresse hat, steht für das Internet oft nur eine öffentliche IP-Adresse zur Verfügung. Private IP-Adressen dürfen mehrfach verwendet werden und besitzen in öffentlichen Netzen keine Gültigkeit.
Damit trotzdem alle Computer mit privater IP-Adresse Zugang zum Internet bekommen können, muss der Internet-Zugangs-Router in allen ausgehenden Datenpaketen die IP-Adressen der Stationen durch seine eigene, öffentliche IP-Adresse ersetzen.
Damit die eingehenden Datenpakete dem richtigen Ziel zugeordnet werden, speichert der Router die aktuellen Verbindungen in einer Tabelle. Dieses Verfahren nennt man NAT (Network Address Translation).