Dienstleistungscharta und Qualität der Dienstleistung

In der Dienstleistungscharta beschreibt die Stadtwerke Brixen AG die Standards und Qualitätsparameter der angebotenen Telekommunikationsdienste, ungeachtet der spezifischen Bestimmungen des Vertrages.

Die Charta wurde in Übereinstimmung mit den allgemeinen Grundsätzen der Richtlinie des Ministerpräsidenten vom 27. Januar 1994 mit dem Inhalt „Grundsätze über die Erbringung von öffentlichen Dienstleistungen“ und laut den Beschlüssen der Regulierungsbehörde für Kommunikation (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) n.179/03/CSP, n.131/06/CSP, n.244/08/CSP und n.79/09/CSP entworfen. 

Die Regulierungsbehörde für Kommunikation (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, AgCom) hat mit den Beschlüssen 131/06/CSP und 244/08/CSP genaue Vorschriften für die Dienstqualität und der Dienstleistungscharta zum Internetzugang an festen Standorten erlassen, welche von den Dienstleistern elektronischer Dienste beachtet werden müssen. Diese sollen sicher stellen, dass den Endverbrauchern ein vollständiger, vergleichbarer und einfacher Zugang zu den diesbezüglichen Informationen möglich ist.