Carta dei servizi e qualità del servizio

Nella Carta dei servizi ASM Bressanone SpA descrive gli standard e i parametri di qualità dei servizi di telecomunicazione offerti, indipendentemente dalle disposizioni specifiche del contratto.

La Carta è stata redatta nel rispetto dei principi generali descritti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 contenente “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” e delle delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n.179/03/CSP, n.131/06/CSP, 156/23/CONS, n.244/08/CSP e n.79/09/CSP. 

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha fissato, con delibera 131/06/CSP e delibera 244/08/CSP, disposizioni specifiche relativi alla qualità ed alle carte dei servizi di accesso a Internet da postazione fissa che le imprese fornitrici di servizi di comunicazione elettronica sono tenuti a rispettare, anche al fine di garantire che gli utenti finali abbiano accesso ad informazioni complete, comparabili e di facile consultazione.