FAQ - häufig gestellte Fragen

Du stellst das Ansuchen um einen Anschluss. Die Stadtwerke Brixen AG prüft das Ansuchen und übermittelt dir innerhalb von 20 Arbeitstagen den Kostenvoranschlag.

Du bestätigst den Kostenvoranschlag schriftlich oder begleichst den ausgewiesenen Betrag.

Die Stadtwerke Brixen AG erledigt:

• einfache Arbeiten (Arbeiten am Zähler oder Zählpunkt) in Niederspannung innerhalb von 10 Arbeitstagen.
• komplexe Arbeiten (alle anderen Fälle) oder Arbeiten in Mittelspannung innerhalb von 50 Arbeitstagen.

Du stellst das Ansuchen um einen Anschluss, und zwar mindestens 7 Arbeitstage vor Bedarf.
An öfters nachgefragten Standorten kann die Stadtwerke Brixen AG auf fixe Vorrichtungen zurückgreifen und die Realisierung des Anschlusses ist mit geringem Aufwand möglich. An allen anderen Standorten ist ein Lokalaugenschein der Techniker notwendig.

Anschlüsse bis 40 kW verrechnen die Stadtwerke pauschal, für Anschlüsse mit höherer Leistung erhältst du einen schriftlichen Kostenvoranschlag.

Du bestätigst den Kostenvoranschlag schriftlich oder begleichst den ausgewiesenen Betrag.

Sofern die Anfrage fristgerecht eingetroffen ist, erledigt die Stadtwerke Brixen AG die Arbeiten pünktlich zum gewünschten Termin.

• Niederspannung (400 V)
  - Spannungsebenen: 1,5 kW, 3 kW, 4,5 kW, 6 kW, 10 kW, 15 kW, 20 kW, 25 kW, 30 kW, 35 kW (Maximumzähler bis 100 kW)
  - Zähler: einphasig (230 V; Zähler bis 6 kW), dreiphasig (400 V; Zähler bis 30 kW) und Spitzenzähler ab 35 kW mit Messwandler
• Mittelspannung (20 kV)
  - Spannungsebenen: ab 200 kW
  - Stromlieferung mit Netzspannung von 20.000 V
  - Grenzwert für Mittelspannungsübergabe: 8 MW
  - bei größeren Anlagen Übergabe im Hochspannungsnetz
• Zwischen 100 kW und 200 kW entscheidet die Stadtwerke Brixen AG je nach Netzkonfiguration über die Spannungsebene (400 V oder 20 kV)

Du kannst gerne eine Leistungserhöhung beantragen. Die Stadtwerke Brixen AG bietet zwischen 3 kW und 6 kW eine Leistungserhöhung auch in kleinen Schritten von je 0,5 kW an. Bitte prüf deinen Bedarf.

Die Stadtwerke Brixen AG stellt sämtliche Rechnungen mit Vorbehalt auf Ausgleich aus. Die Bezahlung tätigst du einfach:

• mittels Einzugsermächtigung „SDD“ (Dauerauftrag)
• mit Bankerlagschein „freccia“ bei allen Bankschaltern in Italien (ohne Inkassogebühren bei den Schaltern der Raiffeisenkasse Eisacktal/Filiale Brixen)
• mit Posterlagschein
• mittels E-Payment

Beantrage die Ratenzahlung schriftlich vor Fälligkeit der Rechnung, andernfalls verlierst du dieses Anrecht: mail@asmb.it

Bei Zahlungsverzug muss die Stadtwerke Brixen AG laut Vorschrift der ARERA zusätzlich zu den angefallenen Postspesen die Verzugszinsen in Höhe vom gültigen Leitzinssatz der EZB zuzüglich 3,5 % verrechnen.

Sollte die Rechnung nicht innerhalb der in der letzten Mahnung angegebenen Zahlungsfrist und gemäß der darin angegebenen Art und Weise beglichen werden, leitet die Stadtwerke Brixen AG das Verfahren zur Leistungsreduzierung bzw. Einstellung der Stromlieferung ein. Die Leistungsreduzierung ist immer dann vorgesehen, wenn die Abnahmestelle mit einem elektronischen Zähler ausgestattet ist und eine Vertragsleistung bis 30 kW hat.

Nach 15 Tagen ab dem Datum der Leistungsreduzierung kann die Stadtwerke Brixen AG die Leistung auf 0% stellen, wenn die offenen Positionen nicht beglichen werden. Abnahmestellen mit einer Vertragsleistung, welche größer oder gleich 35 kW ist, können nicht reduziert werden und werden im Falle von Zahlungsverzug nach erfolgloser Mahnung sofort abgeschaltet.

Die Kosten für die Leistungsreduzierung sowie für die Einstellung der Stromlieferung und einer eventuellen Wiederaufnahme der Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.

Es sind verwaltungstechnische Gründe, die eine getrennte Verrechnung notwendig machen. Du erhältst im gewohnten Rhythmus die Rechnung für die elektrische Energie und getrennt davon jene für die übrigen Dienste.

Es ist die staatliche Regulierungsbehörde, die das Layout der Stromrechnung vorschreibt. Die Stadtwerke Brixen AG muss sich an diese Vorschriften halten.

Die Online-Rechnung ist im Kundenportal der Stadtwerke Brixen AG abrufbar bzw. du erhältst diese auf Wunsch auch als Mailanhang zugestellt.

Dafür ist es notwendig, dass du über das Kundenportal deine Registrierung beantragst. Du kannst die Registrierung auch bei einem der Kundenschalter der Stadtwerke Brixen AG anfordern. Sobald du im Kundenportal registriert bist, beantragst du in deinem persönlichen Kundenbereich unter „Rechnungen“ den Umstieg von Papier- auf Online-Rechnungen.

In erster Linie ist die Online-Rechnung ein Beitrag zum sorgsamen Umgang mit dem Rohstoff Papier und damit zum Umweltschutz. Außerdem kommen Stromkunden, die sich für die Online-Zusendung und einen direkten Abbuchungsauftrag für die Zahlung der Rechnung entscheiden, in den Genuss des jährlich von der Regulierungsbehörde festgelegten Skontos.

Das Formular für den Dauerauftrag erhältst du bei den Kundenschaltern der Stadtwerke Brixen AG oder online im Kundenportal. Das ausgefüllte und unterschriebene Formular einfach per E-Mail, Post oder persönlich retournieren. Um alles Weitere kümmert sich die Stadtwerke Brixen AG.

Der digitale Stromzähler kann über die Bedientaste (graue Taste neben dem Display) abgelesen werden. Den aktuellen Zählerstand findest du unter der Position „Gesamtverbrauch +A“ (Wert in kWh).

Unter diesem Link findest du alle wichtigen Informationen: https://www.asmb.it/de/strom/tarife/index.html

Seit 1. Juli 2007 hat Italien die Liberalisierung des Strommarktes laut EU-Vorgabe vollständig umgesetzt; jeder Verbraucher kann seinen Stromanbieter frei wählen. Am freien Markt legen die Stromverkäufer die Energiepreise fest. Die restlichen Rechnungspositionen entsprechen den Vorgaben der Aufsichtsbehörde. Die Idee dahinter ist ein Wettbewerb unter den Anbietern, der die Preise für die Verbraucher nach unten drücken soll.

Prüfe zuallererst die private Elektroanlage (FI-Schutzschalter usw.) und den Automaten am Stromzähler, sofern dieser aufgrund einer Überlast wieder einzuschalten ist.

Der POD ist ein 14-stelliger alphanumerischer Kodex der mit „IT“ beginnt und als Erkennungskodex des Übergabepunktes dient.
Der POD ist auf der ersten Seite der Stromrechnung angegeben.

Selbstverständlich kannst du eine Überprüfung beantragen. Die Überprüfung erfolgt innerhalb von 15 Tagen ab Anfrage und ist kostenlos, wenn beim Zähler ein technischen Defekt festgestellt werden sollte. Andernfalls wird die Überprüfung in Rechnung gestellt.

Die Anfrage erfolgt über das entsprechende Formular.
Die Überprüfung ist kostenlos, wenn die Prüfung ergibt, dass die gelieferte Spannung nicht den gesetzlichen Mindestanforderungen entspricht. Andernfalls wird die Überprüfung in Rechnung gestellt.

Nicht-Haushaltskunden sind jene Kunden, welche die Stromlieferung für andere Zwecke als jene für Wohnung und öffentliche Beleuchtung benutzen.

Die Stadtwerke Brixen AG arbeitet daran, die Stromleitungen unter die Erde zu bringen. Denn die Versorgungssicherheit steht an erster Stelle und Stromfreileitungen sind den Gefahren von Unwettern, Schneelast oder Baumstürzen ausgesetzt. Ca. 85 % des Stromnetzes im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Brixen AG sind bereits unterirdisch verlegt; anders gesagt: Von insgesamt 850 km Niederspannungs- und Mittelspannungsleitungen sind nur mehr 33 km Freileitungen.

Der neue Stromzähler (Smart Meter) wird über Powerline ausgelesen. Das Grundprinzip der Powerline-Technologie liegt in der Datenübertragung über die Stromleitung. Daher der englische Begriff „Powerline” für Stromleitung. Das digitale Signal – also die Daten - werden vom Adapter in ein analoges Signal umgewandelt. Dieses Signal wird hochfrequent auf die Stromleitung gegeben. Der Adapter auf Empfangsseite filtert das analoge Signal heraus und wandelt es in digitale Daten um. Die Stromzähler sind nicht an das Internet angeschlossen. Die erhobenen Daten werden von uns in einem zentralen Datenverarbeitungssystem erfasst und, wie bis zum jetzigen Zeitpunkt, an den jeweiligen Stromhändler übergeben, um die Verrechnung zu ermöglichen.